崗位職責(zé)
1. 渠道宣傳支持:為下游經(jīng)銷商、合作商超提供基礎(chǔ)宣傳素材,包括產(chǎn)品賣點短文案、簡易圖文素材(配產(chǎn)品圖+核心賣點),每月整理1次素材包同步給渠道方。
2. 客戶需求對接:收集經(jīng)銷商及終端用戶反饋(如“包裝建議”“口味偏好”),每周匯總成《客戶反饋表》提交上級,協(xié)助篩選需跟進的重點問題(如“燕窩甜度反饋集中”)。
3. 輕量活動配合:協(xié)助組織面向經(jīng)銷商的小型激勵活動(如“季度銷量TOP3贈樣品”),負(fù)責(zé)活動通知、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(銷量排名);配合線下商超的試吃活動,準(zhǔn)備宣傳物料(產(chǎn)品介紹卡、小禮品)。
4. 基礎(chǔ)用戶維護:管理終端客戶簡易檔案(按“采購頻次”“偏好品類”分類),對合作滿3個月的客戶發(fā)送感謝函及新品信息,每月觸達1次。
核心目標(biāo)
• 全年為經(jīng)銷商提供宣傳素材響應(yīng)率100%(24小時內(nèi)反饋);
• 收集有效客戶反饋≥50條/季度,助力產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)化;
• 協(xié)助提升經(jīng)銷商復(fù)購率≥25%(通過需求響應(yīng)、活動激勵)。
任職要求
1. 有貿(mào)易、快消品行業(yè)基礎(chǔ)經(jīng)驗,了解渠道合作基本邏輯;
2. 具備基礎(chǔ)文案能力,能清晰提煉產(chǎn)品核心賣點(非品牌故事類);
3. 耐心細致,擅長溝通,能妥善處理經(jīng)銷商日常咨詢(如“發(fā)貨進度”“政策疑問”);
4. 會用Excel做簡單數(shù)據(jù)整理(如客戶信息登記、反饋分類統(tǒng)計)。