恰逢其時(shí)，該能源集團(tuán)下屬的某個(gè)露天煤礦打算新建井工礦。但露天煤礦缺少經(jīng)驗(yàn)豐富的井工礦技術(shù)人員。該能源集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提出了“在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)配”的想法。

    當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)苦于無法在短時(shí)間內(nèi)，在成千上萬員工中找到適合調(diào)換的人選時(shí)，集團(tuán)管理信息中心提出了做人力資源管理系統(tǒng)（e-HR）的想法。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)積極贊同，希望盡快調(diào)研并開始實(shí)施。

    當(dāng)前，該能源集團(tuán)北京總部已經(jīng)建設(shè)了總部大樓的內(nèi)部局域網(wǎng)，擁有300多臺設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，管理部門基本保證每人一臺PC。當(dāng)前應(yīng)用的軟件系統(tǒng)有：一套OA文檔系統(tǒng)，是IBM notes；總部和二級單位都安裝了財(cái)務(wù)軟件，打算今年實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集中；擁有電子郵件服務(wù)器；對外網(wǎng)站也已經(jīng)建成。

    該大型能源集團(tuán)信息中心如何規(guī)劃和部署人力資源項(xiàng)目？如何選擇合適的人力資源系統(tǒng)軟件？如何實(shí)施此人力資源項(xiàng)目？

    案例點(diǎn)評：給e-HR找一個(gè)理由

    在本案例中，能源集團(tuán)提出了三個(gè)問題：即如何選擇合適的人力資源系統(tǒng)？決定其人力資源系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素是什么？以及如何實(shí)施此人力資源項(xiàng)目？以上三個(gè)問題都可以歸類為 “怎樣做”的問題。

    分析提供的需求背景，我們認(rèn)為在能源集團(tuán)提出的問題中，應(yīng)該再增加一類首要的問題：即“為什么做”與“做什么”的問題。

    看完案例，我們不禁為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)著急：30多家子公司、近十萬員工，如此大規(guī)模的人力資源，集團(tuán)發(fā)展急需人才的時(shí)候，卻苦于找不到可供配置的人選。信息中心提出了建設(shè)人力資源系統(tǒng)的想法，以解決眼前的問題，這總讓人有“遠(yuǎn)水難解近渴”，“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的感覺。

    為什么做e-HR

    能源集團(tuán)表現(xiàn)出的問題，是企業(yè)信息化建設(shè)過程中比較普遍的現(xiàn)象，即對“為什么做”、“做什么”認(rèn)識不足，系統(tǒng)需求表現(xiàn)不成熟。

    首先，“遠(yuǎn)水難解近渴”問題的出現(xiàn)，表現(xiàn)出能源集團(tuán)人力資源、信息管理與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的脫節(jié)，人力資源沒有參與到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定過程中，因此不能有效的服務(wù)與支持企業(yè)的戰(zhàn)略舉措。人力資源對信息支持也相應(yīng)缺失了戰(zhàn)略要求，而信息管理也沒有參與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定。

    其次，從人力資源管理來看，表現(xiàn)出三個(gè)層面的問題，1.日常業(yè)務(wù)層面：基礎(chǔ)人力資源人才庫不健全，沒有實(shí)現(xiàn)信息化管理，因此難以查找符合要求的技術(shù)人員；2.管理層面：集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在人力資源配置過程中，沒有得到人力資源管理的支持（如基于新增崗位分析、任職資格、能力分析、人員評測、人員推薦、培訓(xùn)等等）；3.戰(zhàn)略層面：人力資源規(guī)劃沒有考慮企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展過程中員工數(shù)量、類型、能力的要求；沒有依據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略不同來制定人力資源戰(zhàn)略。

    以上三個(gè)層面的問題又有相互的邏輯關(guān)系：人力資源沒有參與戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，因此，沒有人力資源的規(guī)劃，導(dǎo)致人力資源配置基礎(chǔ)工作缺失，沒有人力資源人才庫，從而企業(yè)苦于找不到需要的人才。

    沒有人才庫是表象，而“遠(yuǎn)水難解近渴”的本質(zhì)原因，是傳統(tǒng)“人事”管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不掛鉤。

    因此，如果不從戰(zhàn)略角度來解決“遠(yuǎn)水難解近渴”的問題，只看到缺少人才庫的問題，那么，能源集團(tuán)可能還會遇到不斷需要“救火”的人力資源問題。相應(yīng)地，對“為什么做”、“做什么”，也難以有系統(tǒng)、全面的認(rèn)識了。

    正確認(rèn)識e-HR

    如何認(rèn)識“為什么做”、“做什么”人力資源系統(tǒng)，和在此基礎(chǔ)之上的“怎樣做”、“怎樣用”的問題？

    實(shí)際上，這四個(gè)問題，構(gòu)成了人力資源系統(tǒng)的科學(xué)的建設(shè)方法：管理+IT+系統(tǒng)規(guī)劃+科學(xué)實(shí)施。管理與IT是關(guān)鍵內(nèi)容，規(guī)劃與實(shí)施是關(guān)鍵過程。

    1．為什么做

    通過人力資源現(xiàn)狀診斷，明晰人力資源戰(zhàn)略（在企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上），制定人力資源管理模式，人力資源對IT要求，最終明確“為什么做”。

    以能源集團(tuán)為例：能源集團(tuán)擁有30多家子公司，集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略決定了集團(tuán)對各子公司的管理模式（集權(quán)、分權(quán)），人力資源管理也相應(yīng)有集中管理與分散管理的不同模式。這樣，人力資源管理不同的模式，就要求系統(tǒng)規(guī)劃能夠適應(yīng)不斷的變化。

    同時(shí)集團(tuán)發(fā)展也面臨人力資源的獲取、整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開發(fā)等戰(zhàn)略需要，都會對人力資源系統(tǒng)建設(shè)提出不同階段的要求。

    2．做什么

    基于人力資源現(xiàn)狀的診斷，明確企業(yè)人力資源所處的管理階段。從人力資源戰(zhàn)略發(fā)展的長期、中期、短期目標(biāo)，確定人力資源管理模式、業(yè)務(wù)范圍、組織、流程等，明確“做什么”。

    以上過程的完成，對從事人力資源日常事務(wù)的人員有困難；企業(yè)長期的“人事”管理，也缺乏全面人力資源管理的經(jīng)驗(yàn)；因此借助有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)咨詢公司，完成人力資源管理的需求分析，是系統(tǒng)成功的保障。

    3．怎么做

    系統(tǒng)設(shè)計(jì)選型

    明確人力資源系統(tǒng)的需求，并評估企業(yè)的信息化現(xiàn)狀（戰(zhàn)略、基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、應(yīng)用系統(tǒng)等），確立系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)（應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)）、系統(tǒng)信息集成點(diǎn)分析、系統(tǒng)選型等一系列內(nèi)容與步驟，是信息規(guī)劃的重要內(nèi)容。

    系統(tǒng)實(shí)施

    主要為組織、風(fēng)險(xiǎn)、成本、質(zhì)量、進(jìn)度等管理內(nèi)容；與實(shí)施調(diào)研、系統(tǒng)安裝與培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程分析、實(shí)施測試等有關(guān)的管理過程。

    目前系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃，大多為所選型產(chǎn)品的實(shí)施周期，不是企業(yè)出于人力資源系統(tǒng)的戰(zhàn)略需要而制定的計(jì)劃，因此，容易購買了不符合企業(yè)目前需求的系統(tǒng)；或者，實(shí)施的模塊不符合企業(yè)目前人力資源管理階段，管理目標(biāo)和系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)沒有匹配好。

    實(shí)施過程要把階段性成果先“固化”，再進(jìn)行總體目標(biāo)的“優(yōu)化”，避免需求的不斷擴(kuò)張，要控制好“為什么做”——“做什么”——“怎么做”——“怎么用”這個(gè)動態(tài)過程的節(jié)奏。一個(gè)階段的問題解決了，再進(jìn)行下一階段。

    4．怎么用

    人力資源系統(tǒng)建設(shè)是循序漸進(jìn)的過程，也是一個(gè)人力資源從人事管理向資源管理的變革過程，因此要以變革、培訓(xùn)為重點(diǎn)，進(jìn)行實(shí)施動員，理念培訓(xùn)、管理過程及流程培訓(xùn)、系統(tǒng)操作培訓(xùn)。