前些天，星巴克英國(guó)可以說(shuō)處于非常忙碌的狀態(tài)。在利用全國(guó)性報(bào)紙整版廣告發(fā)布的聲明中，該公司宣稱支付公司所得稅“屬于從當(dāng)前稅法要求情況來(lái)看正確的選擇”。顯然，這確實(shí)是一種非常尷尬的局面。對(duì)于星巴克來(lái)說(shuō)，由于偷逃稅屬于違法犯罪行為，因而絕不能承認(rèn)自己一直在這么做；并且，因?yàn)樵谟��?guó)一直都沒(méi)有盈利，所以自然也就不應(yīng)該存在稅收方面的問(wèn)題。但是，現(xiàn)在的情況是為什么公司反而需要繳納不必支付的稅款；因此，這種情況被稱為尷尬，應(yīng)該說(shuō)是恰當(dāng)?shù)摹?ldquo;我們知道，自己并不完美”幾乎將實(shí)際情況概括了出來(lái)——當(dāng)然，這里還是存在不太全面的限制。

　　先明確一點(diǎn)，星巴克現(xiàn)在所做的事情并不屬于道歉。不過(guò)，這已經(jīng)屬于有目共睹的現(xiàn)實(shí)情況。當(dāng)然，對(duì)于該公司在稅務(wù)結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行過(guò)回避稅收或者其它任何法律的懷疑，沒(méi)有人能夠找出一點(diǎn)確切證據(jù)來(lái)；然而，如果從嚴(yán)格法律的角度來(lái)看，這份聲明本身就屬于令人生厭的情況。因此，該公司剩下的可行選擇就只有，在不承認(rèn)進(jìn)行過(guò)任何犯罪行為的前提下，自愿繳納稅款。

　　為什么該公司不選擇簡(jiǎn)單地進(jìn)行道歉呢？在非常出色的專著《等待》之中，弗蘭克?帕特諾伊是這樣解釋的，道歉中最重要的問(wèn)題就是尋找合適時(shí)機(jī)。他還舉例進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，如果我們踩到了別人的腳，或不小心將飲料灑在別人身上，立即進(jìn)行道歉就是最關(guān)鍵的部分；如果選擇等上個(gè)十來(lái)分鐘才這么做，就會(huì)讓隨之而來(lái)的所有自責(zé)行為都顯得似乎非常言不由衷。當(dāng)然，如果道歉速度太快的話，也有可能讓其它人產(chǎn)生出我們的悔恨看起來(lái)顯得很膚淺的問(wèn)題，就如同希望立即忘記，好選擇繼續(xù)前進(jìn)一樣。在重要案例中，這種做法甚至可能會(huì)導(dǎo)致適得其反的情況出現(xiàn)，讓其它人產(chǎn)生出當(dāng)事人好象并不理解違法行為嚴(yán)重程度的感覺(jué)。

　　現(xiàn)在，星巴克英國(guó)公司的董事總經(jīng)理克里斯?恩格斯科沃就處在這種左右為難的尷尬局面之中。在英國(guó)議會(huì)的聽證中，他已經(jīng)為公司的稅務(wù)策略進(jìn)行過(guò)辯解，堅(jiān)稱自己沒(méi)有做錯(cuò)任何事。因此，他得到的懲罰就是來(lái)自民選代表的嚴(yán)詞批評(píng)以及廣大客戶的全面抵制。于是，他不得不作出選擇。實(shí)際上，繳納不屬于法律規(guī)定的稅費(fèi)就顯示出**的奇特之處所在：沒(méi)有政府會(huì)喜歡自身收入需要取決于公司的慷慨程度。因此，在某些時(shí)候，公該司需要承認(rèn)的是，雖然屬于合法的情況，但在所得稅方面使用的策略是錯(cuò)誤的。盡管一段時(shí)間的反思可以讓公司顯得更重視并且已經(jīng)意識(shí)到錯(cuò)誤所在，但他們絕不能永遠(yuǎn)沉默下去。

　　對(duì)于美國(guó)公司來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在也應(yīng)該是注意到這種跡象的最佳時(shí)刻了。對(duì)于公司逃避稅收，英國(guó)公眾的反應(yīng)是非常反感，決心進(jìn)行懲治并且已經(jīng)開始行動(dòng)。在這方面，英國(guó)并沒(méi)有什么獨(dú)特之處；因此，沒(méi)有注意到這種情況的公司，現(xiàn)在就應(yīng)該學(xué)習(xí)以后如何進(jìn)行道歉了。