有一種流行的觀念：成功只有20%靠的是能力，還有80%靠的是人脈�；�于這種流行的觀念，很多人把自己打造成社交明星，他們秉承這樣的理念：你認(rèn)識(shí)的人就是你的人脈，人脈自然是越多越好、越重要約好。我們也看到了很多號(hào)稱自己認(rèn)識(shí)多少“大人物”的人，稍稍有些遺憾的是，他們的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的廣度似乎和他們獲得的成就不是很匹配。

 

　　為什么呢？因?yàn)樗麄兿萑肓艘粋�(gè)誤區(qū)：以為數(shù)量和質(zhì)量就是人脈的全部，他們的人際網(wǎng)絡(luò)不平衡，追求錯(cuò)誤的關(guān)系類型，或者未能有效運(yùn)用關(guān)系，因而誤入歧途。一個(gè)高績(jī)效的人，并不是認(rèn)識(shí)的人越多越好，也不是認(rèn)識(shí)的人越重要越好。他們會(huì)精心挑選自己的人脈，把自己的人脈控制在一個(gè)適度的范圍，保證這些人脈構(gòu)成的多樣化，并善用這些人脈。

 

　　羅布�？肆_斯和羅伯特。托馬斯的的研究表明：高質(zhì)量的人脈關(guān)系會(huì)帶來工作業(yè)績(jī)和人生快樂方面的好處。在工作業(yè)績(jī)和人生快樂方面持續(xù)居于公司前20% 的高管，他們的社交網(wǎng)絡(luò)多樣化而且經(jīng)過精挑細(xì)選，由來自不同領(lǐng)域、公司上下階層的高品質(zhì)人際關(guān)系組成。這些高成就的人善于運(yùn)用6種關(guān)鍵的關(guān)系類型，以多種方式為自己的工作和生活帶來幫助。

 

　　上級(jí)不操心

 

　　美國空軍首任參謀長是卡門·斯帕茨將軍，他是一位“不操心”的領(lǐng)導(dǎo)，卻是成功的領(lǐng)導(dǎo)。他的口頭禪是：“我喝我的威士忌，別人把我的工作做好。”這句話不僅僅是幽默。他的助理副參謀長威廉·麥克凱少將有一次拿著一份文件，去找斯帕茨將軍簽字。他進(jìn)了將軍的辦公室，對(duì)他說：“長官，這份文件需要參謀長簽字。”

 

　　斯帕茨將軍抬起頭望著他，說：“你不是剛晉升軍銜嗎？”麥克凱少將說：“是的，長官。”“誰提拔了你？”“是您，長官。”“你認(rèn)為我到底憑什么提拔你？”“長官，我不知道。”“好吧，我來告訴你。我提拔你，就是為了讓你在這樣的文件上簽字。這些文件是不是意味著明天早上就要打仗了？”“不是，長官。”

 

　　“那么你來簽字。如果你犯了錯(cuò)誤，我會(huì)原諒你一次。如果再犯，你就會(huì)被解除職務(wù)。另外，我有事急著要走，11點(diǎn)零5分我要見幾個(gè)朋友，我得走了。你來簽字。”麥克凱少將回到辦公室，坐下來仔仔細(xì)細(xì)把這份文件從頭到尾讀了3遍，然后才簽上字。這件事對(duì)麥克凱少將觸動(dòng)很大。斯帕茨將軍的用意是放權(quán)給下屬，讓他們真正負(fù)起責(zé)任來。他對(duì)誰有信心，那么，他就會(huì)遵循世界上最簡(jiǎn)單的領(lǐng)導(dǎo)原則，給下屬權(quán)力，大聲說出自己對(duì)他們的信任，讓他們把事辦好。

 

　　主官不疑心

 

　　獲得信任是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任和工作要求。領(lǐng)導(dǎo)者如果不能得到員工的信任，會(huì)帶來人員的不穩(wěn)定和人才的高流失率，影響企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)；領(lǐng)導(dǎo)者如果不能得到顧客的信任，會(huì)影響企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)和品牌形象；領(lǐng)導(dǎo)者如果不能得到投資者的信任，會(huì)破壞公司的資金安全；領(lǐng)導(dǎo)者如果不能得到合作伙伴的信任，會(huì)引致不安情緒和變動(dòng)，使公司的發(fā)展受阻。

 

　　很難想象一個(gè)內(nèi)部沒有信任的企業(yè)，可以形成共同的目標(biāo)，可以鼓舞員工的士氣，眾志成城。缺乏信任，人與人互相隔膜，彼此設(shè)防，合作無法開展。沒有信任支撐，企業(yè)精神與文化無法發(fā)揮作用，企業(yè)的愿景和目標(biāo)也就成了空中樓閣。同樣，一個(gè)不被外部社會(huì)信任的企業(yè)，它的生存將會(huì)難以為繼。

 

　　作為一個(gè)管理者，只有值得信賴才能服眾�！墩撜Z·學(xué)而》中說：管理者一定要在取得下屬的信任之后，才能分派下屬去工作，否則下屬就會(huì)認(rèn)為上司是欺負(fù)他，就是要讓他受累呢；對(duì)待上司也是一樣，首先要取得上司的信任之后才可以指出上司的過錯(cuò)，否則上司就會(huì)認(rèn)為是在詆毀他。（【原文摘注】子夏曰：“君子信而后勞其民，未信，則以為厲己也；信而后諫，未信，則以為謗己也。”）

 

　　信任是相信他人在某些方面具有相應(yīng)的能力、品格或承諾的一種托付。著名企管專家譚小芳老師表示，要取得其他人的信任，就必須做出讓其他人信任的事情來，以證明你擁有這樣的能力、品格或承諾——信任不是說出來的，一定是做出來的。

 

　　同僚不擔(dān)心

 

　　同事之間微笑相待，尤其早上一見面，說一句早。別看這一句都會(huì)增進(jìn)和同事之間感情的。千萬記住，不要在背后議論某某同事，這樣不好。而且容易被人鉆空子，萬一對(duì)方反咬一口。倒霉的是自己。如果同事生病，一定前去問候。少量帶一些禮品。同事遇到困難主動(dòng)幫助。慢慢的時(shí)間長了肯定會(huì)相互了解。但是為人一定真誠。

 

　　下屬不鬧心

 

　　如何讓下屬不鬧心，給力，已成為領(lǐng)導(dǎo)首要解決的問題，干得不錯(cuò)，我想下次你可以做得更好，加油噢！沖完涼，頭發(fā)沒干，總結(jié)幾句自己工作中經(jīng)常說的話。大家來批評(píng)批評(píng)，譚小芳老師在這里直接了幾點(diǎn)：

 

　　1、分配任務(wù)時(shí)——這個(gè)事非你莫屬

 

　　2、當(dāng)下屬猶豫時(shí)——相信我，你能行的

 

　　3、感到下屬遇到問題時(shí)——你遇到什么困難了么？

 

　　4、當(dāng)下屬提出問題時(shí)——你覺得為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？

 

　　5、幫助下屬解決問題時(shí)——你認(rèn)為我們可以怎么來解決它？

 

　　6、當(dāng)下屬提出想法時(shí)——為什么可以這樣？為什么不……樣呢？

 

　　7、當(dāng)下屬失敗時(shí)——勝敗乃兵家常事，失敗是成功之母。我們來看看有沒有辦法挽回。

 

　　8、當(dāng)下屬犯錯(cuò)誤時(shí)——這是一個(gè)的錯(cuò)誤，不過你也別太擔(dān)心，不做事才不會(huì)犯錯(cuò)誤，我們來一起承擔(dān)

 

　　中國人認(rèn)為“在家靠父母，出外靠朋友”，靠不靠得住，就看關(guān)系如何。另一方面，中國人又希望凡事憑本事，而討厭“拉關(guān)系”的行為。殊不知，一個(gè)毫無能力的人，是無法依靠人際關(guān)系而成功的。但是，缺乏良好的人際關(guān)系，能力再強(qiáng)，也無法順利地獲得成功。

 

　　而在好萊塢，也流行這么一句話：“一個(gè)人能否成功，不在于你知道什么，而是在于你認(rèn)識(shí)誰。”譚老師強(qiáng)調(diào)：“人脈是一個(gè)營銷人通往財(cái)富、成功的入門票！”就拿營銷工作來講，剛進(jìn)社會(huì)的年輕人，猛地進(jìn)入社會(huì)做業(yè)務(wù)——認(rèn)識(shí)的人頂多就是同學(xué)或同事，需要幫忙時(shí)常會(huì)陷入“求助無門”的窘境；就算是有工作經(jīng)驗(yàn)的營銷人，若不善于建立、維系關(guān)系，也很難進(jìn)一步擴(kuò)大人脈圈。

 

　　這也許是一個(gè)極端，但是了解人脈經(jīng)營的另一個(gè)極端——我們就要了解一個(gè)新名詞——“脈客”！“脈客”特指一些善于使用人脈、經(jīng)營人脈的群體 （mankeep）。mankeep譯為“人脈經(jīng)營”，我們稱之為“脈客”。在臺(tái)灣證券投資界，楊耀宇就是個(gè)將人脈競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮到極致的脈客。他曾是統(tǒng)一投資顧問的副總，一年前退出職場(chǎng)，為朋友擔(dān)任財(cái)務(wù)顧問，并擔(dān)任五家電子公司的董事。根據(jù)推算，他的身價(jià)應(yīng)該有近億元（臺(tái)幣）之高。為什么憑他一名從臺(tái)灣南部北上打拼的鄉(xiāng)下小孩，能夠快速積累財(cái)富？“有時(shí)候，一通電話抵得上十份研究報(bào)告。”楊耀宇說，“我的人脈網(wǎng)絡(luò)遍及各個(gè)領(lǐng)域，上千、上萬條，數(shù)也數(shù)不清。” 那么，譚小芳老師就從自身實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，與我們的營銷人分享下列15個(gè)人脈管理的小技巧，希望各位可以藉此拓展和延伸自己的人脈——

 

　　而在網(wǎng)絡(luò)上一天所認(rèn)識(shí)的朋友，可能比過去現(xiàn)實(shí)生活中一年所認(rèn)識(shí)的還多。網(wǎng)絡(luò)交友已經(jīng)成為時(shí)尚和流行，也是不錯(cuò)的“從虛擬變現(xiàn)實(shí)朋友”的渠道。有一位老板，經(jīng)營的是專業(yè)改裝車輛外觀，裝飾汽車的商店。公司剛開業(yè)的時(shí)候生意很淡，經(jīng)人指點(diǎn)他“混跡”于網(wǎng)絡(luò)上一些車友俱樂部的BBS，如今1 年多過去，他在很多BBS上都是赫赫有名的人物，經(jīng)常有人向他討教汽車知識(shí)，探討改車潮流，當(dāng)然，很多人談著談著就到他店里“實(shí)踐”了。

 

　　所以，在這個(gè)時(shí)代，如果還死抱老想法，不屑于網(wǎng)絡(luò)上的人脈，真是落伍了�？傊�，建立和維持人脈關(guān)系，我們需要具備分享的理念，不是分享金錢，而是分享情感，分享關(guān)心與愛護(hù)，分享喜好與興趣，我們用分享的精神來吸引別人，用分享來留住別人，在人與人的交流中，我們的關(guān)系網(wǎng)自然會(huì)建立起來。