一個(gè)創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)公司的合伙人最近看了我的微信（HQD-TD）里的文章，覺得很對味。于是，前幾天邀請我去和她的HR團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流分享�；貋淼穆飞�，我粗略的總結(jié)回顧了一下，發(fā)現(xiàn)似乎整個(gè)過程中談到的具體專業(yè)問題沒幾個(gè)，很多HR工具大家都知道，反而談工作方法、思維模式更多一些。這個(gè)現(xiàn)象比較有意思，引起了我的思考。
為了方便大家對號(hào)入座、自我反思，我結(jié)合自己帶團(tuán)隊(duì)以及做顧問輔導(dǎo)其他HR的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一下HR們（尤其初級(jí)HR們）需要特別注意的幾種不良思維模式和工作方法。
一、聚焦手段，而非關(guān)注目的
無論做任何事，我們都應(yīng)該時(shí)刻牢記目的是什么，千萬別陷在各種手段中不能自拔。我們更不能把手段當(dāng)成目的，手段只是實(shí)現(xiàn)目的的方法和途徑。
有家公司初創(chuàng)期時(shí)大小事情都是老板一個(gè)人說了算，后來公司發(fā)展越來越快，“人治”的弊端越來越突顯。HR們聽到一種說法：一流的公司靠文化管理，二流的企業(yè)靠制度管理，三流的企業(yè)靠老板管理。于是HR們就產(chǎn)生了一個(gè)想法——要多為公司設(shè)計(jì)各種專業(yè)的規(guī)章、流程，將公司推進(jìn)到用制度進(jìn)行管理的階段。于是，各種花了很大精力設(shè)計(jì)的管理制度陸續(xù)出臺(tái)，直線經(jīng)理們突然發(fā)現(xiàn)每天要填的表越來越多、工作流程變得越來越復(fù)雜。比如，招個(gè)人，要填各種表，走各種審批流程……可兩個(gè)月過去了，直線經(jīng)理最關(guān)心的——人還是沒招到……
其實(shí)，無論是制度管理還是什么管理，都只是手段，目的都是促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。所謂的專業(yè)表格和流程也都是手段，目的是能夠幫助直線經(jīng)理更快的招到合適的人。但是我們往往只在乎表格和流程是否專業(yè)，而不關(guān)注目的是否能實(shí)現(xiàn)。
一家互聯(lián)網(wǎng)公司規(guī)定的考勤時(shí)間是早上九點(diǎn)半上班、下午六點(diǎn)下班，但并沒嚴(yán)格執(zhí)行，也沒有任何的約束機(jī)制。公司希望以此營造一個(gè)寬松的環(huán)境，從而提升員工的工作效率。但有部分年輕的工程師們有點(diǎn)散漫，想幾點(diǎn)來就幾點(diǎn)來，甚至有的人下午才來。HR認(rèn)為這樣的現(xiàn)象不好，這對那些每天按時(shí)上下班的同事是不公平的，應(yīng)該加強(qiáng)管理。于是，HR出臺(tái)了新規(guī)定，凡是遲到早退的都要全員通報(bào)并扣錢。HR沒想到，這個(gè)看似“公平”的新規(guī)，反而引起了大多數(shù)工程師們的強(qiáng)烈不滿和抗議，因?yàn)樗麄兤毡楦矚g晚睡晚起，那樣效率更高。
其實(shí)，考勤管理不是目的，只是手段，目的是為了確保員工的工作效率。我們不能把手段和目的搞混了。還是那句話：不要因?yàn)樽叩锰h(yuǎn)，而忘了自己為什么出發(fā)。
突然想起一個(gè)小故事：一個(gè)小伙子想追一個(gè)女孩（這是目的）�？膳⑾矚g武功蓋世的英雄，于是小伙子就苦練武功（練武功就是手段）�？墒俏涔Ω呤趾芏啵l(fā)現(xiàn)很難武功蓋世。這時(shí)他偶然間得到一本葵花寶典，于是揮刀自宮，終于武功蓋世了。然后，就沒有然后了~
二、閉門造車，而非廣泛溝通
一個(gè)負(fù)責(zé)招聘的HR小朋友和我訴苦說，最近上級(jí)讓她設(shè)計(jì)一個(gè)招聘流程，她花了三天時(shí)間精心設(shè)計(jì)了一個(gè)方案，上級(jí)沒看兩分鐘就打回去讓其重寫，搞得她相當(dāng)?shù)挠魫灐?/div>
我問她，你是怎么寫出這個(gè)方案的？
她說，我以前在其它公司有過相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，就在原有的方案基礎(chǔ)上完善了一下，并參考了一些其它公司的做法，就設(shè)計(jì)出來了啊。
我又問了她幾個(gè)問題，是否和上級(jí)溝通過為什么要設(shè)計(jì)這個(gè)方案？是為了解決什么具體的問題？這個(gè)方案的執(zhí)行涉及哪些人？是否都和相關(guān)的人員溝通討論過？
她說，沒有。我只好微笑著看著她無奈的搖搖頭~
換了我，我寧可花70%的時(shí)間和相關(guān)人員進(jìn)行溝通，然后花30%的時(shí)間撰寫方案。最好的結(jié)果是，最后出來的方案其實(shí)是大家的智慧結(jié)晶，這樣也能讓大家在執(zhí)行方案時(shí)會(huì)更順暢，畢竟大家曾經(jīng)參與過，總不至于自己反對自己。而不是像這位小朋友，自己一個(gè)人關(guān)著門埋頭苦干、自娛自樂，結(jié)果吃力不討好。
經(jīng)歷過無數(shù)慘痛教訓(xùn)的我曾向所有的下屬無數(shù)次的強(qiáng)調(diào)：溝通，是一個(gè)很重要的工作方法，既可以避免各種無謂的矛盾、又能大大提升工作效率。
三、直奔細(xì)節(jié)，而非全局入手
不少小朋友在接到一個(gè)任務(wù)后，就立馬開足馬力投入戰(zhàn)斗，并且花不少精力在一些細(xì)節(jié)點(diǎn)上反復(fù)斟酌。等到干得差不多拿去匯報(bào)的時(shí)候，被反饋其中的有些問題方向偏了，于是被打回來重新返工。
如果是我，我會(huì)先和上級(jí)確認(rèn)清楚任務(wù)的背景和目標(biāo)，然后構(gòu)思解決方案的框架和思路。接著先不急著寫具體方案，而是先找個(gè)非正式的機(jī)會(huì)（在茶水間、餐廳、過道）和上級(jí)簡單匯報(bào)一下，確保思路沒問題，再順著框架完善具體的內(nèi)容。這樣做的效率可能會(huì)更高一些。
就像我寫這篇文章時(shí)，我的做法是先確定主題（HR的思維模式），再構(gòu)思內(nèi)容框架（總結(jié)歸納出五個(gè)常見的問題，這確實(shí)要費(fèi)些腦筋），然后逐個(gè)豐富框架內(nèi)的具體內(nèi)容（現(xiàn)象和我的觀點(diǎn)），最后再對一些細(xì)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化。這樣的寫作速度會(huì)很快，基本不到半天就能完成。
四、點(diǎn)狀思維，而非系統(tǒng)思考
很多管理的問題，尤其是涉及人的管理，很少能通過一個(gè)簡單的辦法就可以解決，因?yàn)槠渲型婕爸T多影響因素，解決時(shí)需要系統(tǒng)思考、多方入手。
比如，很多創(chuàng)業(yè)型的公司都會(huì)說招聘很難，即沒有品牌影響力，公司發(fā)展有很多不確定性，又沒法提供高薪，人才市場競爭還很激烈。當(dāng)你好不容易豁出去用超過同級(jí)別員工20%的薪酬吸引來一個(gè)不錯(cuò)的程序員時(shí)，最后他告訴你還是選擇去鵝廠上班。
絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)型公司負(fù)責(zé)招聘的HR都會(huì)抱怨公司的薪酬沒有競爭力，但只要把薪酬水平漲起來就行了嗎？薪酬是唯一的問題嗎？
把新人的薪酬漲起來，老人的怎么辦？這個(gè)問題很常見。老人（尤其是那些高績效的老人）覺得不公平，忍了一段時(shí)間就走了。你又不得不用更高的薪酬去招新人？然后不斷惡性循環(huán)？所以，你不僅得考慮老人的激勵(lì)問題，還需要進(jìn)一步綜合考慮針對核心員工的長短期激勵(lì)問題，當(dāng)然也得關(guān)注公司是否能承受總的人工成本等問題。
另外，薪酬絕對不是創(chuàng)業(yè)型公司吸引人才的唯一因素，至少還得要有夢想吧。正所謂“夢想還是要有的，萬一實(shí)現(xiàn)了呢？”。你能不能清晰的、動(dòng)容的描述出公司的愿景？你能不能總結(jié)出公司可能吸引人才的幾個(gè)點(diǎn)？當(dāng)然，不僅HR要能，直線經(jīng)理和老板都要能才行。
所以，如果我們不能系統(tǒng)的思考各種影響因素，只想著加薪一個(gè)點(diǎn)，問題根本無法解決。
五、經(jīng)驗(yàn)照搬，而非結(jié)合實(shí)際
一個(gè)主管剛剛加入一家新公司，然后不由自主的就會(huì)把過往的“成功經(jīng)驗(yàn)”直接搬到新公司來。很多主管會(huì)認(rèn)為，公司招我來，不就是看重我過往的經(jīng)驗(yàn)嗎？我把我的經(jīng)驗(yàn)移植過來，不就是公司想要的嗎？
沒人會(huì)否認(rèn)經(jīng)驗(yàn)的重要性，這可能會(huì)讓工作事半功倍。但是，我們必須得意識(shí)到，公司變了，就意味著整個(gè)環(huán)境都變了，比如行業(yè)、業(yè)務(wù)、發(fā)展階段、人、文化、流程等等。環(huán)境變了，我們還能直接照搬或簡單復(fù)制其它公司的或以前的做法嗎？現(xiàn)在很多公司都在學(xué)習(xí)“最佳實(shí)踐”。在我看來，所謂的“最佳實(shí)踐”其實(shí)是靜態(tài)的，只能說是某些人在某個(gè)特定的環(huán)境中做出了階段性的、好的結(jié)果。所以，最佳實(shí)踐只能借鑒、不能照搬。
我們到了一個(gè)新的環(huán)境，就應(yīng)該先熟悉和了解整個(gè)環(huán)境的情況，從中識(shí)別出主要的問題和機(jī)會(huì)，分析相應(yīng)的關(guān)鍵原因，再去思考和制定解決方案，最后邊做還得邊總結(jié)和完善。
上面提到的這些思維方式，不僅僅是HR會(huì)有，很多職場新人可能也會(huì)有。有人說，思維決定行為、行為決定結(jié)果。大量的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)表明，如果思維模式或工作方法有問題，那結(jié)果多半不會(huì)好到哪去。
最近這兩個(gè)月，我已經(jīng)在微信（HQD-TD）中陸續(xù)寫了十多篇原創(chuàng)文章。總體來看，文章分兩類，一類是偏專業(yè)方法/工具，一類是偏工作方法/思維模式。我覺得只有兩者結(jié)合，才可能高效的把事情做好，希望對大家有啟發(fā)。
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