雇主品牌其實(shí)主要是表達(dá)一種價(jià)值主張。比如首創(chuàng)置業(yè)提出的“讓員工在組織中更愉快、平衡的工作，并且能得到個(gè)人的發(fā)展”，這就是企業(yè)的價(jià)值主張。雇主價(jià)值主張和雇主品牌兩者之間的關(guān)系是：通過(guò)對(duì)雇主價(jià)值主張?jiān)趯?duì)內(nèi)、外部持續(xù)有效的傳播和溝通，直至形成雇主品牌。

提出鮮明的價(jià)值主張、整合人力資源政策，并就此和員工進(jìn)行長(zhǎng)期、持續(xù)的溝通和傳播。這是很多企業(yè)實(shí)踐驗(yàn)證的構(gòu)建雇主品牌的有效途徑。

美國(guó)西南航空公司對(duì)員工提出的價(jià)值主張是：歡迎登上你人生的航班，這里不只是職業(yè)，更是事業(yè)。

首先是提出公司對(duì)于員工的兩條明確要求：我們希望你努力工作、始終擁有創(chuàng)意，并且在工作中找到快樂(lè);我們希望你能關(guān)注、尊重每一位西南航空的客戶(hù)。

其次是提出公司對(duì)于員工的三條回報(bào)：第一，“你將得到穩(wěn)定的工作、公平的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)環(huán)境”;第二，“這里是一個(gè)對(duì)員工充滿(mǎn)愛(ài)與關(guān)懷的大家庭，你將享受到工作帶來(lái)的溫暖”;第三，“我們以擁有你為榮，同時(shí)我們將認(rèn)可你的每一份貢獻(xiàn)”。

最后，通過(guò)人力資源政策體現(xiàn)對(duì)員工回報(bào)的承諾。比如西南航空為員工提供了全美國(guó)最頂級(jí)的福利計(jì)劃，此外還有“愛(ài)心捐助計(jì)劃”“員工救助基金”等幫助員工度過(guò)生活困難時(shí)期。這些體現(xiàn)了公司對(duì)員工的愛(ài)與關(guān)懷。西南航空將有突出貢獻(xiàn)的員工的姓名與頭像印在飛機(jī)機(jī)身上，以此體現(xiàn)對(duì)員工貢獻(xiàn)的認(rèn)可。

西南航空還將回報(bào)員工計(jì)劃以“自由”為主題進(jìn)行了打包整合，提出了八項(xiàng)特色福利政策，包括自由健康、自由財(cái)富、自由旅行等。

通過(guò)人力資源政策，和員工對(duì)價(jià)值主張進(jìn)行溝通，會(huì)在員工心中樹(shù)立良好的雇主形象。

企業(yè)在和員工溝通、傳播雇主價(jià)值主張時(shí)可注意三點(diǎn)：第一要感知度高，第二要能滿(mǎn)足員工需求，而且真實(shí)可信，第三要有自己的特色、拉開(kāi)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異。

從幾個(gè)實(shí)踐案例來(lái)看不同類(lèi)型的企業(yè)是如何和員工溝通、傳播雇主價(jià)值主張的。

一家提倡人性化管理的互聯(lián)網(wǎng)公司用卡通漫畫(huà)的形式描述了公司的“福利包”，這幅名為《在這里，你的一天可以這么度過(guò)》的漫畫(huà)里描述道：上午8點(diǎn)30分，坐公司班車(chē)去上班;9點(diǎn)10分，在公司餐廳吃早餐，這里提供各式免費(fèi)小吃和點(diǎn)心。9點(diǎn)30分，泡一杯免費(fèi)咖啡，開(kāi)始工作。中午12點(diǎn)，公司餐廳提供免費(fèi)午餐，菜品豐富;12點(diǎn)30分，在午休室小睡或者到游戲室玩一會(huì)兒。下午1點(diǎn)，參加頭腦風(fēng)暴，6點(diǎn)，在公司餐廳吃頓免費(fèi)晚餐，晚上7點(diǎn)，在公司健身房出一身汗，再淋個(gè)浴。糟了，晚上9點(diǎn)了，趕緊回家陪老婆看“都教授”。

這家公司想傳達(dá)的雇主價(jià)值主張是，“公司也可像家一樣自由、溫暖，你可以在這里多停留”。

另一個(gè)案例是一家房地產(chǎn)的標(biāo)桿企業(yè)，這家企業(yè)非常希望能營(yíng)造一個(gè)關(guān)愛(ài)員工的組織氛圍，之前也有很多零散的關(guān)懷行動(dòng)，比如開(kāi)設(shè)員工按.摩室、生日會(huì)等，但員工的感知度似乎不高，對(duì)傳播雇主價(jià)值主張的作用不明顯。筆者所在的咨詢(xún)公司介入后，重新整合、包裝了公司之前的福利政策，構(gòu)建了一個(gè)關(guān)愛(ài)員工的雇主品牌落地平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)不僅使福利政策體系化了，而且注重員工接收到這些關(guān)懷政策的感受，簡(jiǎn)單地說(shuō)，要讓員工受感動(dòng)，才能留下印象。

其中有一件小事例令筆者印象深刻。該公司北京分公司的總經(jīng)理在入職10周年紀(jì)念日時(shí)，收到人力資源部的一封信，信中簡(jiǎn)要回顧了他在公司10年的主要經(jīng)歷，并感謝他對(duì)公司做出的貢獻(xiàn)。這位平素給人嚴(yán)厲冷漠印象的總經(jīng)理即時(shí)給人力資源總監(jiān)回信。他寫(xiě)道：“感謝人力資源部對(duì)我們的關(guān)愛(ài)和關(guān)懷。”人力資源總監(jiān)收到信后也很激動(dòng)，據(jù)她講，和這位總經(jīng)理共事10年了都沒(méi)有得到他的一句贊揚(yáng)，沒(méi)想到一封信卻得到了積極的反饋。

通過(guò)以上事例，筆者想說(shuō)，HR在溝通、傳播價(jià)值主張時(shí)，要注重員工感受，建立起更多、更豐富且有效的溝通渠道，這樣雇主的價(jià)值主張以及企業(yè)的優(yōu)質(zhì)文化才有可能最終落地。